سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
نحن في “مؤسسة عمار الشبكة” نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك وفقاً للسياسة التالية:
شروط الاسترجاع والاستبدال:
- المدة المسموحة: يمكنك طلب استرجاع المنتجات خلال (7) أيام، واستبدالها خلال (14) يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، في غلافه الأصلي، ومرفقاً معه كافة الإكسسوارات والكتيبات التابعة له.
المنتجات المستثناة: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
- الأجهزة التي تم فتح تغليفها الأصلي (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
- الأجهزة التي تعرضت للخدش، الكسر، أو سوء الاستخدام من قبل العميل.
- الكابلات والأسلاك إذا تم قصها أو استخدامها.
آلية الاسترداد:
- في حال وجود عيب مصنعي، تتحمل المؤسسة تكاليف الشحن للإرجاع والاستبدال.
- في حال رغبة العميل بالإرجاع لسبب آخر، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- يتم إرجاع المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال (7 إلى 14) يوم عمل بعد استلامنا وفحصنا للمنتج.
